Tilgjengelighet for alle: Kredittkorttjenester gjort universelle
Tilgjengelighet handler om at alle mennesker, uavhengig av funksjonsevne, alder eller teknologisk erfaring, skal kunne bruke de samme tjenestene på like vilkår. For kredittkortsektoren betyr dette en kombinasjon av universell utforming av fysiske kort, digitale løsninger og kundestøtte. I denne guiden går vi gjennom konkrete tiltak banker og kortutstedere kan implementere — og hva du som kunde bør være oppmerksom på. Hva menes med tilgjengelighet? Begrepet Tilgjengelighet dekker både fysisk og digital tilgang, samt kommunikasjon og servicestrømmene som omgir et produkt eller en tjeneste. I praksis betyr det at kort, apper, nettbank og kundeservice må være utformet slik at flest … Les mer
